L'eGovernment rappresenta l'uso di sistemi e strumenti basati sull'ICT (Information and Communication Technologies) per fornire servizi pubblici ai cittadini e alle imprese.
L'ICT è già ampiamente usata dai corpi governativi e dalle aziende, ma l'eGovernment coinvolge molti più aspetti dei semplici strumenti, visto che riconsidera l'organizzazione e i processi, modificando le modalità di distribuzione dei servizi pubblici così da renderli più efficienti.
Ben implementato, quindi, l'eGovernment consente a cittadini, imprese ed organizzazioni di interagire con il governo più facilmente, più velocemente e con costi minori.
 
L'eGovernment, o l'amministrazione online, può ridurre i costi che imprese e governi devono sostenere e può semplificare i rapporti tra le amministrazioni e i cittadini; inoltre, l'eGovernment contribuisce a rendere il settore pubblico più aperto e trasparente ed aiuta i cittadini a meglio comprendere il funzionamento dell'Amministrazione Pubblica e le sue attività.
 
Nei Paesi dell'Unione Europea, le persone possono muoversi con maggiore libertà e, di conseguenza, devono essere messi in condizione di potersi destreggiare facilmente tra i servizi pubblici anche al di fuori del proprio Paese. Affinché i servizi di eGovernment forniscano un significativo valore aggiunto ai cittadini e alle aziende, è cruciale che i diversi corpi governativi, sia all'interno dei singoli Paesi che tra i vari Stati membri dell'UE, siano in condizione di condividere le informazioni con facilità e cooperare nel fornire un servizio ai cittadini.
 
L'Unione Europea è intervenuta per dettare agli Stati membri un indirizzo sul percorso da seguire verso l'eGovernemnt. Il presente dossier ne ricostruisce le principali tappe.
 

Indice Dossier 

1   L'eGovernment in Europa e i temi chiave 
    1.1   I temi chiave dell'eGovernment in Europa
2  Il Piano d'Azione per l'eGovernment del 2006 e le sue priorità
    2.1   Inclusive eGovernment
    2.2   Maggiore efficacia
    2.3   Servizi d'amministrazione online di grande impatto
    2.4   Gli strumenti chiave
    2.5   eParticipation: rafforzamento della partecipazione al processo decisionale democratico
3  I progetti europei per l'eGovernment
4   L'implementazione dell'eGovernment
5  Gli studi della Commissione sull'eGovernment
6  Le posizioni
7  I documenti ufficiali
    7.1   Unione Europea
    7.2   I governi
    7.3   Le aziende e le federazioni industriali
    7.4   Studi commissionati dalla Commissione e da organizzazioni non governative
    7.5   Altri studi per tematica