TITOLO PROGETTO

PANDORA: Advanced Training Environment for Crisis Scenarios
FP7-ICT-2007-1- 225387

ACRONIMO

PANDORA

ABSTRACT

Il progetto PANDORA utilizza i prodotti ICT più recenti per allestire un ambiente di addestramento innovativo per i manager di gestione delle crisi. Con gestione delle crisi (Crisis Management) si intende un approccio sistematico adottato nelle situazioni di emergenza, essenzialmente per l'elaborazione di solide strategie di prevenzione, di rapidi ed efficaci interventi, atti ad inibire una possibile evoluzione catastrofica degli eventi.

Il progetto sta realizzando una prima versione dove le sessioni di addestramento vengono animate entro scenari realistici e stimolanti allo scopo di fornire condizioni creative per l'esercizio delle decisioni. Centrale in PANDORA è l'uso originale di strategie di pianificazione degli eventi basate su una linea di flusso temporale a intervalli discreti. Queste vengono usate per diversificare lo scenario di crisi e per creare percorsi di addestramento alternativi, in tempo reale, nel corso della sessione. Anche gli schemi di comportamento degli allievi vengono dinamicamente rivisti per l'addestramento personalizzato.

Un management delle situazioni di emergenza, se condotto limitando l'errore strategico, riesce ad eludere significative e maggiori perdite, impedendo che l'insorgere di una crisi all'inizio moderata si possa trasformare gradualmente in un disastro fuori controllo. Il successo di questo management, inoltre, dipende fortemente sia dall'efficienza delle scelte strategiche d'alto livello sia dalle capacità di ragionamento messe in campo dagli stessi decisori.

In tema generale di  approccio al management delle crisi si possono individuare tre livelli decisori differenti:

• livello operativo o di bronzo (bronze commander), che opera direttamente sugli scenari di crisi, le cui azioni e risultati sono monitorati e comunicati ai livelli più alti;
• livello tattico o d'argento (silver commander), responsabile della traduzione di decisioni strategiche di alto livello in azioni e relative allocazioni di risorse;
• livello strategico o d'oro (gold commander), che identifica i punti chiave e decide le strategie per la risoluzione della crisi.

Il progetto PANDORA dunque mira a creare un ambiente di addestramento avanzato per i manager delle crisi che operano in situazioni caotiche, con alto livello di stress e coinvolgimento emotivo. L'ambiente di addestramento ripropone in chiave ICT i parametri fisici ambientali e simula in tempo reale tutti gli elementi dinamici che caratterizzano l'intero scenario di un disastro. I manager delle crisi si esercitano a reagire e a coordinare il proprio intervento con le altre autorità competenti coinvolte nella gestione, allo scopo ultimo di limitare per quanto possibile gli effetti dannosi sulle persone, sulle infrastrutture e sul territorio, e consentirne un veloce recupero della condizione iniziale di sicurezza.

Al contrario di quasi tutti gli altri sistemi di addestramento innovativi, funzionanti però a livello operativo o tattico, PANDORA si colloca su un livello decisionale strategico, con ciò rispondendo a una singolare sfida tecnologica e organizzativa tuttora rimasta insoluta.

In via semplificata si può dire come vi siano due maggiori approcci all'addestramento per la gestione delle crisi:

• a) le esercitazioni a tavolino, ovverosia i gruppi di discussione guidata in aula su un disastro simulato;
• b) le esercitazioni simulate nel mondo reale, cioè i test condotti in campo che replicano in condizioni di sicurezza situazioni di emergenza infrastrutturale.

I primi sono a basso costo e facili da organizzare, ma per ovvi motivi non possono ricreare un'atmosfera realistica in termini di stress e pressione alle decisioni. I secondi propongono una simulazione nel mondo reale e possono essere molto efficaci, tuttavia sono estremamente costosi e difficili da organizzare.

Tenendo conto di queste possibilità, PANDORA si propone di acquisire i benefici di entrambi gli approcci all'addestramento, sviluppando un sistema misto, capace di garantire, da una parte, il realismo di una simulazione nel mondo reale e, dall'altra, la praticità di un'esercitazione a tavolino (Fig.1 - Architettura di sistema). A tal proposito è stato adottato nella progettazione dei vari moduli del sistema l'approccio UCD (User Centred Design), che ha richiesto il coinvolgimento diretto del partner EPC (Emergency Planning College), il maggior referente UK in materia di addestramento al management delle crisi negli scenari di emergenza, in particolare nell'identificazione dei requisiti utente fondamentali.

Fig.1 - Architettura di sistema

Pandora adotta una tecnologia di pianificazione di tipo "timeline", schema a sequenza ordinata e finita di valori, che per domini di elevata complessità, come gli scenari di crisi, permette alla propria base di dati di cogliere con più precisione e sintesi la natura variante di attributi in relazione temporale, che codificano informazioni sugli oggetti che essi descrivono.  

Ad esempio, certe qualità psicofisiche di un allievo che si pensa possano influenzare il comportamento in condizioni di stress, possono essere ricondotte a un modello descrittivo e aggiornate nel corso del training di Pandora secondo lo schema del timeline. Sulla base di questo aggiornamento, il Behavioral Planner può mettere a punto uno o più obiettivi e passarli al Crisis Planner che a sua volta crea una trama di training con nuovi eventi e stimoli da somministrare agli allievi (es. un filmato che aggiorna lo scenario di crisi, una telefonata di un operatore o un email dal responsabile tattico).

Per quanto riguarda la prosecuzione del programma, che si ricorda avrà termine il 31 dicembre 2011, si attendono a breve gli sviluppi conclusivi dei vari gruppi di lavoro tecnici e la conseguente integrazione finale delle parti. La valutazione, infine, sta conducendo una propria attività parallela allo sviluppo tecnico, occupandosi di singole componenti, di conformità a requisiti iniziali, ecc., ma soprattutto di fornire un'analisi conclusiva dettagliata e puntuale delle prestazioni in termini di capacità di addestramento che l'ambiente PANDORA potrà fornire nel suo complesso a favore dei manager delle crisi.

SITO WEB

http://www.pandoraproject.eu/

DURATA

• 1 gennaio 2010 - 31 dicembre 2012

PROGRAMMA DI FINANZIAMENTO (e relativo sottoprogramma)

• 7° Programma Quadro - Cooperazione - ICT - Security (Security systems integration, interconnectivity and interoperability: Modelling and simulation for training)