I responsabili delle decisioni politiche richiedono informazioni accurate ed aggiornate sullo stato di avanzamento del loro campo di interesse. In un'area dove servizi e tecnologia si stanno sviluppando rapidamente, come nel caso dell'eGovernment, la Commissione ha la costante esigenza di studi approfonditi, in particolar modo per comprendere i differenti stadi di implementazione in ciascuno degli Stati membri.
La Commissione usa i risultati dei vari studi per offrire un mirato supporto finanziario e per informare riguardo alle proprie iniziative di policy nel panorama dell'eGovernment.
 
Gli studi in corso:

• i2010 eGovernment Action Plan Progress

Lo studio sull'i2010 eGovernment Action Plan Progress nasce per effettuare un'analisi qualitativa dei progressi effettuati in relazione agli iniziali obiettivi dell'Action Plan sull'eGovernment, inclusi i miglioramenti verso gli eService integrati forniti dal governo a cittadini ed imprese.
Lo studio è finalizzato a misurare qualitativamente il progresso, la sua rapidità e l'approssimarsi di servizi trasparenti e pienamente integrati.
L'indagine deve essere condotta ad un livello sia nazionale che europeo e deve includere l'eService internazionale coinvolgendo le pratiche comuni ed i sistemi interoperabili come, ad esempio, l'eProcurement.

• Benchlearning in EU27

Lo studio Benchlearning in EU27 prevede gli scambi peer-to-peer tra le agenzie pubbliche europee al fine di calcolare indicatori di impatto in una delle tre seguenti aree:  Administrative Burden; Efficiency gains; User centric impact.

• Studio sull'User Satisfaction and Impact in EU27

Lo studio sulla soddisfazione degli utenti e sull'impatto sui consumatori mira a costruire un quadro di riferimento per la misurazione della sperimentazione dei servizi elettronici pubblici in 10 Stati membri. Al termine del progetto sarà fornito un nuovo standard per la misurazione dell'eGovernment da parte dell'utente. Le agenzie pubbliche a tutti i livelli e in tutti gli Stati membri saranno in grado di utilizzarlo per monitorare i progressi nel grado di soddisfazione degli utenti con i loro servizi di eGovernment. 

• Studio sulle strategie di distribuzione multicanale e i modelli di business sostenibili per i servizi pubblici rivolti a gruppi socialmente svantaggiati

La finalità dello studio è di fornire un'analisi approfondita ed una corretta valutazione dello stato attuale di avanzamento delle azioni principali a livello degli Stati membri relative ai servizi di Inclusive eGovernment. Inoltre, lo studio dovrà identificare, definire e raggiungere il consenso su una strategia di distribuzione dei servizi multicanale dei servizi pubblici a gruppi socialmente svantaggiati.
Lo studio produrrà una possibile gamma di modelli di business sostenibili a favore di una più efficace ed efficiente offerta di servizi pubblici ai cittadini che altrimenti rischiano di essere lasciati indietro da parte della società dell'informazione (Inclusive eGovernment: survey of status and baseline activities).

• Studio sui bisogni tecnologici per i servizi di eGovernment

Oggetto di questo studio è l'esame di una ampia agenda di ricerca che spazi anche al di fuori delle tradizionali aree tematiche di eGovernment, in particolare per determinare le tendenze emergenti in campo tecnologico e le prospettive per l'accesso ai risultati, con l'obiettivo di individuare le specifiche tecnologie che possono essere sfruttate per lo sviluppo futuro di servizi di eGovernment e di eAdministration. Lo studio, poi, dovrebbe anche prendere in considerazione i requisiti per i futuri temi di ricerca che possono essere specifici per l'eGovernment e che possono richiedere il supporto dell'UE dopo il 2008.

• Studio sulla eTEN Vision

In particolare, questo studio si concentrerà sul futuro dei pubblici eService e guarderà esplicitamente alle questioni di governance per gli anni successivi al 2010 che fanno parte dell'attuale eGovernment Action Plan approvato dalla Commissione e dagli Stati membri.
Nella costruzione di un'analisi storica per capire meglio l'impatto dell'innovazione tecnologica sul ruolo del governo, oltre che nella costruzione di un'analisi delle attuali linee di tendenza in campo tecnologico e della governance, verranno consultati anche esperti e professionisti per rappresentare i principali futuri possibili, per sviluppare previsioni sul raggiungimento di ulteriori miglioramenti per una efficiente (più economica), efficace (che soddisfi le promesse) ed interattiva (tra i cittadini ed i loro governi) governance mediante un'applicazione degli eService.

• Studio sulla ricerca sull'eGovernment nell'EU

L'obiettivo di questo studio è quello di ottenere una panoramica della vasta gamma di ricerche correlate all'eGovernment in corso in tutta Europa, consentendo una maggiore promozione dei risultati della ricerca ed una più veloce implementazione. Tenendo conto del punto di vista della policy e delle Best Practice, lo studio dovrà individuare le lacune negli attuali piani per lo sviluppo dell'eGovernment e proporre le necessarie soluzioni per colmarle. 

• Studio sulla sicurezza dei servizi di eGovernment

I servizi di eGovernment non saranno accettati dai cittadini e dalle imprese se non saranno percepiti come sicuri: è, infatti, elevato il timore per le potenziali conseguenze di un'emissione accidentale o di un deliberato uso improprio dei dati personali. Lo studio proporrà sia tecniche che soluzioni politiche per garantire che i responsabili dei servizi di eGovernment saranno in grado di mantenere i massimi livelli di sicurezza. 

• Studio sui cambi organizzativi necessari per un Citizen-centric eGovernment

Lo studio si propone di presentare diversi metodi e strumenti per assicurare che i servizi di eGovernment siano incentrati sulle esigenze degli utenti, che siano di facile uso e che i cittadini possano ottenere il più possibile dalla loro fruizione. Lo studio si concluderà con raccomandazioni per i decisori politici su come porre le esigenze dei cittadini al centro delle loro strategie di eGovernment.

• Studio su nuovi servizi innovativi paneuropei di eGovernment per i cittadini dal 2010

Questo studio si focalizza sui nuovi servizi di eGovernment che possono essere forniti a livello paneuropeo al fine di garantire ai cittadini gli stessi benefici e vantaggi ovunque essi decidano di recarsi in Europa. Lo studio ha lo scopo di identificare quali servizi ad alto impatto sono i più idonei per lo sviluppo a livello paneuropeo e di dimostrarne il valore aggiunto.
 
I principali studi realizzati dall'UE sull'eGovernment: 

• I finanziamenti e i benefici economici dell'eGovernment

Lo studio ha messo a punto una metodologia per misurare i costi ei benefici delle applicazioni di eGovernment e l'ha usata per valutare i benefici economici che l'applicazione generalizzata di servizi di governo elettronico potrebbe portare in tutta l'Unione Europea.
I documenti: Expenditure Study Final Version.  

• L'identificazione degli ostacoli legali, regolamentari e organizzativi all'eGovernment

Lo studio si concentra sull'identificazione dei molteplici ostacoli che frenano lo sviluppo dell'eGovernment nell'UE e sull'esame dei luoghi in cui le disposizioni di legge hanno un'influenza diretta su tali barriere. Sulla base di casi studio, dunque, vengono presentate numerose soluzioni sia organizzative che giuridiche che potrebbero essere attuate per facilitare lo sviluppo dell'eGovernment.
I documenti : A Legal and Institutional Analysis of Barriers to eGovernment; Breaking Barriers to eGovernment: Case Study Report; Solutions for eGovernment.

• La gestione dell'idenità lettronica all'interno dell'EU

Vari esperti da tutti gli Stati membri si sono riuniti all'interno di questo studio per individuare i metodi e le migliori pratiche per accrescere l'interoperabilità nell'identità elettronica (eID) e adottare un approccio coerente a livello di Unione Europea nella gestione dell'eID, nel pieno rispetto delle differenze giuridiche e culturali di ciascuna nazione.
I report: Identity Management Initiative Report ; Identity Management Issue Interim Report.

• Interoperabilità a livello locale e regionale

Concentrandosi sul significato di integrare gli strumenti e sistemi esistenti di eGovernment, il gruppo di lavoro ha identificato e valutato un totale di 119 casi studio. Circa 18 di questi casi studio sono stati analizzati dettagliatamente e discussi dagli esperti in occasione di una serie di workshop.
Lo studio: Final report.

• Lo scambio di Good Practice di eGovernment

Il gruppo di studio ha cominciato ad identificare esempi di buone pratiche in materia di eGovernment in tutto il mondo, comprese quelle raccolte dai gruppi che svolgono studi paralleli sull'eGovernment. Dopo aver stabilito un modello di categorizzazione per la raccolta dei casi, il team ha costruito una base di dati destinati ad essere utilizzati dagli operatori di tutta l'Unione Europea.