L'ICT è potenzialmente in grado di garantire una più vasta partecipazione dei cittadini al dibattito pubblico e al processo decisionale politico.
 
Per favorire tale potenziale il Piano d'Azione del 2006  propone di sostenere progetti di utilizzo dell'ICT destinati a rafforzare la partecipazione dei cittadini alla vita democratica.
 
L'interfaccia tra democrazia, nuove tecnologie, nuove forme di organizzazione sociale e governance costituisce l'oggetto della eDemocrazia, che può essere migliorata con nuovi servizi di eGovernment. Restano, tuttavia, ancora aperte numerose questioni e preoccupazioni, dall'inclusione alla qualità del processo decisionale.
 
Il ruolo della Commissione Europea è quello di permettere la cooperazione a livello europeo, in particolare in materia di ePartecipazione, migliorare la comprensione, accelerare il progresso attraverso la condivisione di soluzioni riutilizzabili provenienti da tutto il mondo e di contribuire, per mezzo dell'ICT, alla trasparenza delle istituzioni europee e alla partecipazione dei cittadini. La Commissione Europea valuterà, di concerto con i parlamenti dell'UE e con le altre parti interessate, le migliori pratiche e le specifiche comuni relative agli strumenti che permettono di ravvicinare i cittadini ai processi decisionali parlamentari.
 
eParticipation leaflet