Servizi efficienti consentono di risparmiare tempo e denaro e i cittadini, le imprese e le amministrazioni attribuiscono una grande importanza al fatto di disporre di servizi realmente efficaci, tenuto conto dei cinque obiettivi del Piano d'Azione del 2006. Questi garantiscono vantaggi a tre livelli:

• Cittadini e imprese;
• Amministrazioni;
• Società ed economia in generale.

 
Gli Stati membri si aspettano che l'eGovernment contribuisca, entro il 2010, ad accrescere la soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici e ad alleggerire significativamente gli oneri amministrativi che pesano sulle imprese e sui singoli cittadini.
 
Sempre entro il 2010, il settore pubblico deve riuscire a conseguire importanti vantaggi in termini di efficienza, nonché a rafforzare la trasparenza e la responsabilità attraverso un utilizzo innovativo dell'ICT.
 
La maggior parte delle sfide deve essere affrontata a livello nazionale o a livello decentrato, ma la Commissione Europea garantisce un valore aggiunto sostenendo la realizzazione dei cinque obiettivi del Piano d'Azione del 2006 attraverso due diversi tipi di attività: misurazione e condivisione delle esperienze.
 
Gli Stati membri si sono impegnati a incrementare l'efficienza grazie a un utilizzo innovativo elle tecnologie dell'informazione e delle comunicazioni.
 
Parallelamente a questo processo, il Piano d'Azione prevede che gli Stati membri e la Commissione istituiscano un sistema di valutazione comparativa dell'impatto e dei vantaggi dell'amministrazione online. Saranno inoltre adottate disposizioni per favorire una maggiore condivisione delle esperienze.
 
Il Piano della Commissione Europea per la maggiore efficacia dell'eGovernment: European Commission's Plan of activities 2007-2010 for eGovernment Efficiency and Effectiveness.