Attualmente l'eGovernment è al centro del piano di azione dell'Unione Europea per l'economia, la società e la ripresa ambientale. Il contributo dell'eGovernment al miglioramento di sviluppo ed implementazione delle policy pubbliche è ben definito: particolare attenzione è stata prestata al ruolo che gioca nell'implementazione della competitività e dell'innovazione delle economie europee.
 
Sono già stati fatti molti progressi sull'eGovernment a tutti i livelli di Amministrazione Pubblica in Europa. Deve ora essere prestata maggiore attenzione allo sviluppo di una dimensione internazionale dell'eGovernment per la quale l'interoperabilità assume una priorità molto elevata. Una collaborazione più stretta tra le amministrazioni dei differenti Stati membri favorirà la diffusione dei migliori servizi per i cittadini e le imprese europee ed una implementazione più efficiente delle policy dell'UE. 
 
Per l'Unione Europea, i principali problemi da affrontare nel dibattito sull'eGovernment sono lo sviluppo di infrastrutture ad alta velocità per accedere ad Internet, soprattutto attraverso la banda larga ed altre connessioni come Internet su power line, Wi-Fi (Wireless Fidelity) ed altre tecnologie; la fiducia e trasparenza, essenziali per una fruttuosa riuscita dei servizi di eGovernment; l'accesso dei cittadini ed una diffusione capillare dei punti di accesso pubblico di Internet per evitare il digital divide; la sicurezza delle reti e la protezione dei personal computer dallo spam e dalle e-mail non desiderate; l'interoperabilità delle reti tra i Paesi dell'Unione Europea così che possano collegarsi ad altri ed offrire ovunque servizi; la privacy online; lo sviluppo dei servizi paneuropei su altri dispositivi oltre che sui PC (telefoni cellulari che usano la tecnologia 3G o la Tv digitale); gli investimenti nell'amministrazione online da parte delle Autorità nazionali; l'uso di software open source OSS (Operation System Support) da parte delle Pubbliche Amministrazioni.