L'iniziativa i2010 si propone di realizzare, con gli strumenti a disposizione della Commissione, una società europea dell'informazione per tutti i cittadini.
 
L'iniziativa individua tre ambiti e fornisce indicazioni di massima su ciascun soggetto, in ciascun ambito secondo le proprie competenze, in una strategia paneuropea coordinata e sinergica. Vuole offrire a tutti la possibilità di partecipare alla società dell'informazione: colmare il divario in materia di banda larga grazie al supporto economico dei fondi UE e l'impegno delle autorità regionali e locali; colmare il divario in materia di e-accessibilità con l'impegno del settore ICT ad adottare entro il 2010 soluzioni rispettose della privacy per soggetti disabili, con un'accelerazione dei processi di standardizzazione da parte di imprese e utilizzatori e un impegno maggiore in termini di follow up e di monitoraggio da parte degli Stati, insieme all'impegno della Commissione in materia di ricerca, sperimentazione, valutazione/benchmarking e azioni legislative partecipate; affrontare il divario delle competenze digitali, per cui si indica la responsabilità delle autorità a tutti i livelli, delle imprese e degli organismi sociali, seguendo gli orientamenti che saranno forniti dalla Commissione per le politiche in materia di competenze digitali dei gruppi vulnerabili.Il secondo obiettivo è quello della partecipazione effettiva dei gruppi a rischio di esclusione, migliorandone la qualità della vita: integrare le categorie socialmente svantaggiate grazie a servizi elettronici moderni, soprattutto servizi sociali di e-gov potenziati con il sostegno della Commissione attraverso l'ICT-PSP, progetti pilota e scambio di best practice; affrontare i problemi dell'invecchiamento, delle condizioni di salute e della disabilità nella società dell'informazione; studiare le possibilità offerte dalle ICT per i giovani emarginati e i migranti a rischio di esclusione, con una responsabilità primaria per imprese e autorità pubbliche per l'istituzione di servizi innovativi con contenuti multilingue e adattati, con il sostegno della Commissione nell'ambito del 7° PQ e dell'ICT-PSP.
 
E' poi importante per garantire all'e-inclusion l'impatto a lungo termine, rafforzando e sostenendo l'impatto mediante la razionalizzazione e il coordinamento, attraverso la costituzione di una partnership aperta tra imprese, organizzazioni sociali e autorità pubbliche e l'impegno politico a tutti i livelli a integrare l'eInclusion in tutte le politiche pertinenti.
 Gli obiettivi delle azioni attuate nell'ambito dell'i2010 sono:  

• Garantire che tutti possano beneficiare dei vantaggi della società dell'informazione. Le aree di eInclusion policy descritte nell'iniziativa i2010 sono: l'invecchiamento della popolazione (Ageing Well in the Information Society), eAccessibilità (Comunicazione eAccessibility), il divario digitale (Colmare il divario nella banda larga), compreso l'eGovernment, l'alfabetizzazione digitale (Approaches - existing and possible - to media literacy ) e la cultura. Gli Stati membri si sono impegnati a perseguire obiettivi specifici in questi settori con la Riga Ministerial Declaration (2006);
• Incoraggiare la fornitura di migliori servizi pubblici (i2010 eGovernment Action Plan, eHealth - making healthcare better for European citizens: An action plan for a European eHealth Area);  
• Sfruttare il potenziale dell'ICT per migliorare la qualità della vita attraverso iniziative flagship nei settori di trasporto intelligenti, la conservazione del patrimonio culturale, l'invecchiamento della popolazione e la crescita sostenibile.

 
In questo ambito le azioni della Commissione per il 2008-2009 sono:  

• Sviluppare servizi pubblici paneuropei, con l'aiuto dei grandi progetti pilota nell'ambito della politica dell'ICT Policy Support Programme;
• Attuare il mercato guida dell'eHealth; la Raccomandazione sull'interoperabilità nell'eHealth; indirizzare la standardizzazione e la certificazione;
• Una comunicazione sull'ICT e l'efficienza energetica (Communication on ICTs and energy efficiency: Addressing the challenge of energy efficiency through Information and Communication Technologies);
• Attuare l'iniziativa eInclusion: proposta sulla legislazione relativa all'eAccessibility; Ambient Assisted Living flagship, per rispondere alla sfida dell'invecchiamento della popolazione; revisione delle politiche di alfabetizzazione digitale; eInclusion vertice.