Progetti

Misura Internet

Misure di qualità del servizio Internet da postazione fissa

Attuazione e gestione di quanto previsto dalla Del. Agcom n. 244/08/CSP e s.m.i. in materia di servizi di accesso ad Internet da postazione fissa, effettuando misure di network performance sia presso l’utente, sia presso punti di misura regionali.

Obiettivi

Il progetto ha un duplice obiettivo; il primo riguarda la fornitura di un portale di confronto, ad uso dell’utente finale, sulla qualità dell’accesso ad Internet effettivamente erogata dagli operatori di rete fissa a livello regionale. Al contempo il progetto ha l’obiettivo di fornire ai consumatori uno strumento gratuito per certificare autonomamente la qualità delle prestazioni della propria linea ed eventualmente ottenere il recesso contrattuale senza costi.

Impatto

Il progetto fa parte delle misure di trasparenza attuate da Agcom nell’ambito dell’attività di vigilanza della net neutrality (Regolamento UE 2120/2015). Gli utenti tramite MisuraInternet possono certificare la qualità del proprio accesso ad Internet e paragonarla con quanto dichiarato e garantito dal proprio Operatore e uno strumento web per comparare le network performance fornite da tutti gli Operatori sui profili più venduti, in maniera trasparente e affidabile (Art. 4 e Art. 5).

Descrizione

Misura Internet è il progetto italiano di monitoraggio della qualità degli accessi ad Internet da postazione fissa realizzato da Agcom in collaborazione con la Fondazione Ugo Bordoni ed il supporto dell’Istituto Superiore delle Comunicazioni.

Il progetto nasce dalla Delibera n. 244/08/CSP con la quale si richiede agli Internet Service Provider di fornire informazioni e garanzie agli utenti; tra queste vi è quella di dichiarare la banda minima (sia in download che in upload) che costituisce un impegno contrattuale con i consumatori. Si tratta del primo caso in Europa in cui un software, per la valutazione della qualità dell’accesso ad Internet certificato e con valore probatorio, viene messo a disposizione degli utenti.

Misura Internet tramite più di 300 sonde distribuite su tutto il territorio nazionale e che operano h24, sette giorni su sette, rileva le prestazioni delle reti dei singoli operatori. I risultati, pubblicati e consultabili dagli utenti, costituiscono i valori di riferimento su cui confrontare le diverse offerte presenti sul mercato.

Il progetto tramite l’uso del software Ne.Me.Sys (www.misurainternet.it/download/nemesys/) consente di ottenere un certificato attestante la qualità della connessione ad Internet. Il certificato, nel caso in cui siano rilevati valori peggiori rispetto a quanto promesso dall’operatore nel contratto, costituisce prova di inadempienza e può essere utilizzato per richiedere il ripristino degli standard minimi. Tramite il software Misura Internet Speed Test (https://misurainternet.it/misura-speedtest/) è possibile conoscere il valore istantaneo della qualità del proprio accesso ad Internet.

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